La majorité des AFP ont continué leurs activités mais autrement. Les familles et les personnes les plus vulnérables ont été difficilement joignables. Le lien principal n’ayant pu être maintenu qu’avec les outils informatiques et téléphoniques. Les populations les plus en difficulté et dont les AFP n’ont pas les coordonnées n’ont pu être suivis (les jeunes dans les quartiers, les personnes sans-papiers…)
L’entraide familiale a bien fonctionné favorisant des solidarités de proximité plus large qu’habituellement. Des familles d’habitude assistées se sont révélées en capacité d’être de vrais relais de proximité à l’écoute des besoins.
Comment fonctionne votre AFP depuis que nous sommes en confinement ?
Le lien avec les bénévoles par visioconférence
Des activités ont perduré en télétravail par e-mails, téléphone et SMS
Relations maintenues avec les familles en petites réunions et visioconférence
Enseignement pour les enfants et groupes de paroles à distance
45 ont maintenu l’activité d’aide alimentaire en drive et portage à domicile
5 ont gelé toutes leurs activités.
Pouvez-vous, nous dire quels étaient vos activités avant le confinement ?
Alimentaire et vestiaires
Formations et séminaires, prévention du suicide
École privée et enseignement, alphabétisation, café des Langues
Accompagnement, écoute, aide à la personne et aux familles, scoutisme
Ateliers (jardinage, atelier créatif, atelier de portage, fête et temps famille)
Organisation d'activités diverses, évènement dans la ville
Sensibilisation aux dangers des addictions
Quartier Libre, animation jeunesse enfance et famille
Scoutisme, organisation de colonies de vacances, camps d’ados,
Gestion de locations
Formation à la parentalité.
Avez-vous maintenu les mêmes actions ?
20% OUI
70% NON
10% Pas vraiment
Si oui, quelles sont-elles (noms des actions) ?
Soutien à la parentalité, rencontres avec les familles
Distribution de colis alimentaires
Accompagnement et aide de personnes
Scoutisme
Continuité pédagogique de l’école et du collège
Prévention du suicide (renforcée)
Accompagnement des personnes vulnérables (renforcé)
Et sous quelles formes et avec quels aménagements ?
Vidéoconférences - Téléphone, mail - Zoom
Les réseaux sociaux : WhatsApp
Distribution de jeux seconde main
Création de vidéos tutoriels par les animateurs et certains scouts,
Aide alimentaire et épicerie solidaire avec ticket
Sur rendez-vous avec gel, gants, masques, visières.
Distribution de gel et gants
Bienfaisance par virements bancaires
Préparation des gâteaux
Travail à domicile, cours vidéo, groupes de discussion
Centre d’appel pour accompagner les personnes vulnérables
Relais de proximité assurés par les bénévoles de l’association
Mise à disposition d'un professionnel pour répondre aux questions des parent
Avez-vous de nouvelles formes d’action ?
46% OUI
46% NON
Si oui, quelles sont-elles (noms des nouvelles actions) ?
Renforcement de l'accompagnement psychologique des familles
Soutien, conseils, accompagnement des familles, foyers en difficulté
Couture, cuisine
Rencontres virtuelles
Mise en place de contacts par zoom, enseignement à distance
Nouveaux outils scolaires
Prévention violences intrafamiliales
Enlèvement et distribution de denrées alimentaire et médicaments d'urgence.
Encadrement financier (virements bancaires)
Aide aux personnes sortant de l'hôpital ou des veuves
Qu’est-ce qui a influencé ces choix ?
La situation d'isolement et La précarité des familles,
En réponse à la demande du CCAS
Un élan du cœur et de solidarité
La difficulté de compréhension du français pour certains parents
Le besoin et la pénurie de masque
Respecter le confinement
Préserver la santé des familles
À la demande des centres communales et actions sociales
La mairie et la préfecture nous ont encouragés à rester ouvert
Les tensions engendrées par le confinement et la désorientation des parents
Soutiens en situation sanitaire obligatoire !
Quelles sont les priorités auxquelles vous êtes confrontés ?
L'urgence alimentaire et son réapprovisionnement
Garder le contact, prises en charge, des couples, familles, maintien du lien
Soin des enfants et ados (scoutismes) aînés confinés
Manque de matériel
La préparation à un retour aux activités post-confinement, leur re-planification
Fournir le nécessaire vital. Se déplacer pour l'urgence
Remplir les conditions d'hygiène pour la reprise,
Adaptation aux contraintes techniques pour l'enseignement à distance
Formation des équipes à ces nouvelles technologies
Préserver la santé des bénévoles et des bénéficiaires
L’impossibilité de se réunir ou de créer des événements
Gestion des bénévoles
Gestion d’arrivée en masse de nouveaux bénéficiaires
Quels sont les éléments positifs que vous relevez ?
Garder le contact avec la majorité, plus d'échanges via zoom et téléphone
Nos actions sont très appréciées par les familles, la réceptivité des gens
Le travail de réseau avec les instances de la ville
De nouvelles personnes ont rejoint l'AFP pour participer aux actions menées
Motivation et engagement solidaires des équipiers salariés ou bénévoles
Des élans de solidarité,
Pour les équipes, être créatifs pour se développer.
Quitté le superflu pour se tourner vers les vraies valeurs
Être solidaire en respectant les gestes barrières.
Une coordination et un fort partenariat entre toutes les associations d'aide alimentaire aidées par la Mairie et la DDCS.
Nouvelle collaboration avec le CCAS, lien de confiance
Visibilité de l’AFP sur la ville
Articles sur nos actions dans le magazine municipal
Les bénéficiaires sont très respectueux des consignes.
Continuité des cours, les élèves n'ont pas pris de retard
Quelles sont les principales difficultés rencontrées ?
Les réserves en trésorerie et pertes de revenus
Le travail à distance n'est pas évident, les connexion internet
Renouvellement du stock
Maintenir le lien entre les animateurs scouts et les familles
Gérer la charge de travail de secrétariat et fatigue des équipes.
Lien avec le CCAS
Pas d’autorisation et limitation dans les actions pratiques
Gestes barrières entre les bénévoles
Nouveau projet de permaculture qui n'a pas pu démarrer
Le protocole scolaire difficile à mettre en place.
Difficulté à rejoindre les bénéficiaires en plus grandes difficultés
Garder un contact régulier avec ceux qui ne souhaitent pas utiliser les réseaux sociaux ou Visio conférence, ou qui n'ont pas de réseau suffisant chez eux.
Les bénévoles ne sont pas à l'aise avec les nouveaux modes de communication et les écrans
S'habituer aux gestes barrières, réfléchir à chaque situation, à chaque geste, le nombre de bénévoles qui s'est réduit
Les familles que vous accompagnez, pensez-vous qu’elles soient prêtes à remettre leurs enfants à l’école avant la fin de l’année scolaire ?
40% NON
11% OUI
9% Je ne sais pas
Quels constats tirez-vous de la crise quant à ses effets sur les personnes accueillies dans votre structure ?
Une très grande peur du virus, de sortir contrôles de police, de l’avenir
L’impossibilité et la tranquillité pour se poser
Un élan de solidarité et une reconnaissance des bénéficiaires
Augmentation du nombre de personnes démunies et de moyens financiers
Le confinement est très difficile pour les familles en foyer
Un fort accompagnement afin d’éviter l'isolement
Difficulté d'entrer en contact avec les familles non répertorié au CCAS.
Un sentiment d'emprisonnement et Pénibilité d'être enfermé
Remise en question sur nos modes habituels de fonctionnement.
Nouveau contact avec la mairie l'UDAF et la préfecture
Les parents en difficultés par rapport à la scolarisation à distance
La volonté de progresser dans la qualité de la vie familiale
Mais également sur les bénévoles et salariés éventuels ?
Une mobilisation sans précédent
Difficulté d'organisation familiale avec la garde des enfants
Découverte de nouveaux dons
Fragilité d'une structure de bénévoles, absentéisme
Une bonne capacité d'adaptation, solidaires et actifs, attitude sereine
Ils sont solidaires, motivés, soutenus par de jeunes bénévoles disponibles
Une attitude sereine et la joie de pouvoir servir en étant utile.
Créativité mais aussi fatigue, découragement, stress pour certains.
Comment reprendre la route avec toutes ces craintes
La crise a renforcé la relation des salariés et des bénéficiaires.
Les salariés se sont bien adaptés aux contraintes du télétravail et aux changements d’organisation.
Envisagez-vous déjà l’après confinement ?
80% oui
10% NON
10% en réflexion
Un dernier mot à évoquer dans cette période si particulière ?
Merci à la fédération pour son accompagnement et ses conseils précieux
Cette crise légitime et renforce la mission des AFP envers les familles.
Cette période redonne une place privilégiée à la famille et ne doit pas disparaitre après le confinement
C'est un temps particulier qui nous a permis aussi de nous arrêter et de réfléchir à nos motivations profondes, et envisager la suite peut-être d'une manière différente
Sommes impatient de nous retrouver et vivre de bonne chose
Nous recentrer sur les priorités de nos vies
Un temps difficile mais bénéfique à la fois qui nous recentre sur les priorités
Un bilan plutôt positif car face à la crise qui nous a tous surpris, nous avons réussi à nous adapter !
L’AFP a acquis une beaucoup plus grande visibilité et de très bonnes relations avec les politiques et les services sociaux